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家具建材卖场这么说,胜读三年书
2021-01-27 15:40 来源:小编 点击数:23 收藏数:0

在任何销售中,最大的禁忌就是直率。俗话说“不打一个人的脸,揭一个人的错不揭”,最让老百姓在公众面前蒙羞、尴尬。如果你想和你的客户达成交易,你不能让他们丢脸。在与顾客沟通时,如果发现他的理解有问题,千万不要直接指出他是对是错。

 

伊曼纽尔·康德曾说过:“对男人的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人的侮辱莫过于说她丑陋。”在与顾客的交流中,我们必须着眼于交谈的对象,使话语具有实质性,根据人们的看法,掌握交谈的技巧,沟通的艺术,以委婉的建议。

 

即使顾客有缺点,当面批评、教育,或大声指责也不合适。 记住我们是谁,我们只是一个合作者。指责、批评只会导致顾客对我们的怨恨和反感,感谢、表扬是比较笼统、有效的话语。为此,在顾客面前,要学会多表扬,少批评。

 

《家具建材销售说就做,做就做》看完(二):一本实用的书,有做这行的快动手。 实用的书籍,专家看的方式,外行看的乐趣。这是说那些不懂卖家具又不懂买家具的人,看完这本书我觉得你已经不是外行了。 对于终端销售的家具建材行业,如何提高销售能力?当很多商家都在招聘导购时,一个非常重要的要求就是“口才”。不可否认,口才在销售中非常重要。但什么是好的演说家?

 

好的口才不是吹牛,不是马虎,而是要学会如何与客户沟通,如何赢得客户的信任,如何赢得客户的心。 沟通是销售的一个重要过程,销售沟通的目的是为了感动、了解原因、引诱利益。为此,销售沟通不仅需要良好的口才,还需要掌握运用客户心理、产品专业知识、社会知识、表达能力、沟通能力。

 

书中的每一个情境都分为三个模块:“错误反应”、“情境分析”和“正确反应演示”。它是按照麦肯锡的问题发现和分析方法,一步一步地解决问题,努力一步一步地启发读者的思维,帮助读者一步一步地取得优异的销售业绩。

 

“家具建材销售说就做,做就做”看完(三):不要做一个情绪感染者,这一章很实用。 保持正确的“待机”位置 当你的主人懒洋洋的,不苟言笑的,或者只是看电视的时候,你觉得不受欢迎吗?无独有偶,如果导购员是等客人来到这个“待命”阶段,只需坐在柜台看报纸、做各种小动作或与人聊天,而不是等着顾客,同样会让顾客感到不满意,从而影响顾客的心情。

 

因此,在“待命”阶段,导购员除了要站在正确的位置外,还应保持正确的待命姿势。 正常情况下,正确的“待命”姿势应该是这样的:面带微笑,会轻易跨过双手自然下垂的前额,轻或双手重叠在柜台上,两只差动的平足踩在地上,身体挺直向前,站立的姿势不但不容易让自己感到疲劳,反而会让人感到疲劳还必须使顾客看起来赏心悦目。

 

另外,在保持微笑的同时,以非常自然的态度观察顾客的一举一动,等待与顾客的初次接触。 当然,站这么久会很累,尤其是那些商店很忙,整天都很忙的人。这时,导购员可以找到一个让自己放松的位置,只要不让顾客感到不舒服。 “家具建材销售说得好,做得好”读后感(四):家具建材销售等

 

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