在任何销售中，最大的禁忌就是直率。俗话说“不打一个人的脸，揭一个人的错不揭”，最让老百姓在公众面前蒙羞、尴尬。如果你想和你的客户达成交易，你不能让他们丢脸。在与顾客沟通时，如果发现他的理解有问题，千万不要直接指出他是对是错。

伊曼纽尔·康德曾说过：“对男人的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人的侮辱莫过于说她丑陋。”在与顾客的交流中，我们必须着眼于交谈的对象，使话语具有实质性，根据人们的看法，掌握交谈的技巧，沟通的艺术，以委婉的建议。

即使顾客有缺点，当面批评、教育，或大声指责也不合适。 记住我们是谁，我们只是一个合作者。指责、批评只会导致顾客对我们的怨恨和反感，感谢、表扬是比较笼统、有效的话语。为此，在顾客面前，要学会多表扬，少批评。

《家具建材销售说就做，做就做》看完（二）：一本实用的书，有做这行的快动手。 实用的书籍，专家看的方式，外行看的乐趣。这是说那些不懂卖家具又不懂买家具的人，看完这本书我觉得你已经不是外行了。 对于终端销售的家具建材行业，如何提高销售能力？当很多商家都在招聘导购时，一个非常重要的要求就是“口才”。不可否认，口才在销售中非常重要。但什么是好的演说家？

好的口才不是吹牛，不是马虎，而是要学会如何与客户沟通，如何赢得客户的信任，如何赢得客户的心。 沟通是销售的一个重要过程，销售沟通的目的是为了感动、了解原因、引诱利益。为此，销售沟通不仅需要良好的口才，还需要掌握运用客户心理、产品专业知识、社会知识、表达能力、沟通能力。

书中的每一个情境都分为三个模块：“错误反应”、“情境分析”和“正确反应演示”。它是按照麦肯锡的问题发现和分析方法，一步一步地解决问题，努力一步一步地启发读者的思维，帮助读者一步一步地取得优异的销售业绩。

“家具建材销售说就做，做就做”看完（三）：不要做一个情绪感染者，这一章很实用。 保持正确的“待机”位置 当你的主人懒洋洋的，不苟言笑的，或者只是看电视的时候，你觉得不受欢迎吗？无独有偶，如果导购员是等客人来到这个“待命”阶段，只需坐在柜台看报纸、做各种小动作或与人聊天，而不是等着顾客，同样会让顾客感到不满意，从而影响顾客的心情。

因此，在“待命”阶段，导购员除了要站在正确的位置外，还应保持正确的待命姿势。 正常情况下，正确的“待命”姿势应该是这样的：面带微笑，会轻易跨过双手自然下垂的前额，轻或双手重叠在柜台上，两只差动的平足踩在地上，身体挺直向前，站立的姿势不但不容易让自己感到疲劳，反而会让人感到疲劳还必须使顾客看起来赏心悦目。

另外，在保持微笑的同时，以非常自然的态度观察顾客的一举一动，等待与顾客的初次接触。 当然，站这么久会很累，尤其是那些商店很忙，整天都很忙的人。这时，导购员可以找到一个让自己放松的位置，只要不让顾客感到不舒服。 “家具建材销售说得好，做得好”读后感（四）：家具建材销售等

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